Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

CoproLink est édité par CoproLink, responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via l'application et le présent site (ci-après « CoproLink », « nous »). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à support@coprolink.site.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application, dans le cadre de la gestion de votre copropriété :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée), rôle et permissions au sein de votre résidence.
• Données de résidence : nom de la copropriété, lots et tantièmes associés, membres du conseil syndical.
• Contenus que vous déposez : documents (assurances, contrats, procès-verbaux), dossiers de travaux, pièces justificatives financières, ordres du jour et comptes-rendus d'assemblées.
• Données financières internes à la résidence : transactions, factures, soldes, budgets — ces données concernent la comptabilité de la copropriété, non vos coordonnées bancaires personnelles.
• Messages : contenu des échanges dans la messagerie de l'application (conversation générale, privée ou de groupe).
• Votes : le fait que vous ayez voté et votre choix sont enregistrés ; votre choix individuel n'est jamais divulgué aux autres membres avant la clôture du vote, et seuls les résultats agrégés sont ensuite visibles.
• Données de paiement : lorsque vous souscrivez un abonnement, les informations de carte bancaire sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement, Stripe. CoproLink ne stocke jamais votre numéro de carte complet.
• Données techniques : journaux de connexion et informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Fournir les fonctionnalités de l'application (documents, travaux, finances, votes, messagerie, assemblées, calendrier, annuaire, lots).
• Vous authentifier et appliquer les permissions propres à votre rôle.
• Traiter les abonnements et paiements.
• Vous envoyer les communications nécessaires au service (mot de passe temporaire, notifications liées à un vote ou une assemblée, confirmations de paiement).
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et diagnostiquer les incidents techniques.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose selon les cas sur : l'exécution du contrat qui vous lie à CoproLink (fourniture du service), notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'application, le respect d'obligations légales, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Avec qui les données sont partagées

Nous ne vendons aucune donnée. Certaines données transitent par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Stripe, pour le traitement des paiements et abonnements.
• Notre prestataire d'envoi d'e-mails, pour les notifications transactionnelles (connexion, mot de passe, alertes de vote ou d'assemblée).
• Notre hébergeur, pour le stockage sécurisé des données de l'application.

Au sein de votre résidence, vos données restent visibles uniquement par les membres disposant des permissions correspondantes — jamais par les membres d'une autre copropriété.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service par votre résidence. En cas de résiliation, les données sont conservées pendant une durée raisonnable permettant de répondre à d'éventuelles obligations légales ou comptables, puis supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité et isolation des données

Chaque résidence constitue un espace de données isolé : un membre d'une copropriété ne peut jamais accéder aux données d'une autre copropriété. L'accès aux différents modules (documents, finances, votes, etc.) est en outre soumis à des permissions individuelles attribuées par l'administrateur de votre résidence. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et les communications avec l'application sont chiffrées en transit.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement, dans les limites permises par nos obligations légales ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement pour motif légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@coprolink.site. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente — en Belgique, l'Autorité de protection des données (APD).

9. Cookies et traceurs

CoproLink utilise uniquement les cookies et technologies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de votre session, sécurité de l'authentification). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs à des fins de profilage marketing.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens appropriés.

11. Nous contacter